Gestão por processos

Na 3Neuron, entendemos que processos bem estruturados são o alicerce de qualquer organização de alto desempenho. Por isso, implementamos mudanças reais que geram eficiência, redução de custos e resultados tangíveis.

Gestão por processos / Gestão estratégica / Transformação digital /

Cadeia de Valor

Desenhamos a cadeia de valor da organização, identificando como seus processos transformam insumos em produtos e serviços que geram valor para o cliente/cidadão. Elaborada em três níveis (negócio, macroprocessos e processo), ela evidencia a correlação com a estratégia e facilita a priorização de melhorias e investimentos.

Modelagem da Situação Atual dos Processos

Mapeamos os processos atuais, identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhoria, garantindo uma visão clara e estruturada da operação.

Análise de alinhamento estratégico dos processos

Avaliamos se os processos estão conectados aos objetivos estratégicos da organização, garantindo coerência e efetividade nas entregas.

Análise de Melhoria nos Processos e Sistemas

Identificamos oportunidades de aprimoramento, propondo soluções que otimizem recursos, reduzam custos e aumentem a eficiência operacional.

Desenho da situação futura de processos

Projetamos o modelo ideal dos processos, alinhado às metas estratégicas e às melhores práticas de gestão, introduzindo melhorias que facilitam a operação.

Apoio ao monitoramento de desempenho de processos

Definimos indicadores de desempenho (KPIs) e implementamos mecanismos de acompanhamento para garantir a melhoria contínua.

Apoio na automação de processos

Automatizamos fluxos de processos, promovendo maior agilidade, padronização e produtividade. Introduzimos recursos de BI, IA, RPA, dentre outros, buscando agilidade e celeridade na operação.

Apoio na implantação do processo e gestão de mudança

Apoiamos o processo de implementação das melhorias, promovendo a adaptação das equipes e a sustentabilidade das mudanças realizadas.

Estruturação de escritório de processos

Criamos e consolidamos o modelo de governança e metodologias que sustentam a gestão por processos na instituição.

Nossos clientes

A cada projeto, cultivamos relações de confiança que se transformam em parcerias de longo prazo. São nossos clientes que inspiram nosso trabalho e alimentam nossa busca constante por excelência.

Cadeia de Valor

Mapeamos, organizamos e estruturamos a atuação da organização com uma visão sistêmica de seus processos. A Cadeia de Valor é o ponto de partida para uma gestão orientada a resultados, integrando a operação em torno da missão institucional.

Como fazemos

Mapeamento da Cadeia de Valor

Mapeamos os processos em visão sistêmica, possibilitando visualizar toda a operação.

Identificação de processos

Identificamos os componentes do negócio, macroprocessos e processos, entregando uma cadeia de valor em três níveis que será utilizada como base para toda a gestão por processos da organização.

Alinhamento de responsabilidades

Definimos quem faz o quê e as fronteiras  entre áreas.

Validação  colaborativa

Validamos com equipes e lideranças  para garantir aderência.

Principais benefícios

Visão integrada dos macroprocessos e processos da organização

Clareza sobre responsabilidades e fronteiras funcionais

Base sólida para definição de prioridade na melhoria de processos organizacionais

Alinhamento entre as áreas, com melhor definição de atribuições

Fortalecimento da governança e da gestão orientada a resultados

Modelagem da Situação Atual dos Processos

Identificamos e representamos graficamente os processos organizacionais conforme são executados hoje, com base em entrevistas, observações e análise documental.

Como fazemos

Levantamento com equipes

Coletamos informações por entrevistas, observação  e documentos.

Mapeamento em BPMN

Representamos os processos atuais  em notação padronizada.

Identificação de gargalos

Detectamos redundâncias, atrasos e riscos operacionais.

Validação das representações

Revisamos e aprovamos os fluxos com  as áreas envolvidas.

Principais benefícios

Visão clara e compartilhada de como os processos realmente funcionam

Padronização da linguagem e da documentação organizacional

Base técnica para decisões de  transformação e otimização

Identificação de pontos críticos e oportunidades de melhoria

Fortalecimento da cultura de gestão por processos

Análise de alinhamento estratégico dos processos

Avaliamos como os processos atuais contribuem para os objetivos estratégicos da organização. Cruzamos o desenho da situação atual com missão, visão, metas e indicadores, identificando desalinhamentos, lacunas e oportunidades de redirecionamento.

Como fazemos

Análise dos direcionadores estratégicos

Compreendemos missão, visão, metas  e indicadores institucionais

Cruzamento entre estratégia e operação

Conectamos o desenho dos processos  às prioridades estratégicas.

Identificação de desalinhamentos

Apontamos lacunas e conflitos entre  prática e objetivos organizacionais.

Priorização de intervenções

Definimos ações para realinhar esforços e concentrar recursos no que importa.

Principais benefícios

Operação alinhada à estratégia institucional

Clareza sobre como cada processo contribui para os resultados

Apoio à tomada de decisão baseada  em evidências

Redirecionamento de esforços para o que gera maior impacto

Fortalecimento da cultura de gestão orientada a resultados

Análise de Melhoria nos Processos e Sistemas

Identificamos oportunidades de aprimoramento nos processos e sistemas organizacionais, com foco em agilidade, eficiência, integração e redução de custos. Avaliamos fluxos, papéis, regras de negócio e tecnologias para propor melhorias práticas e sustentáveis que transformem rotinas em entregas de  maior valor.

Como fazemos

Diagnóstico de processos e sistemas

Avaliamos fluxos, tecnologias e regras  de negócio vigentes.

Mapeamento de oportunidades de melhoria

Identificamos gargalos e potenciais ganhos  de eficiência.

Análise de base legal e normativa

Verificamos conformidade com leis, decretos  e instruções normativas.

Proposição  de melhorias

Recomendamos ajustes, inovações  e automações viáveis.

Principais benefícios

Aumento da eficiência e redução de custos operacionais

Processos mais ágeis, integrados  e padronizados

Maior aproveitamento de tecnologias e sistemas existentes

Melhoria contínua apoiada em evidências e dados

Sustentação da transformação organizacional no longo prazo

Desenho da situação futura de processos

Construímos, de forma colaborativa, a versão ideal dos processos, incorporando aprendizados e oportunidades identificadas na análise da situação atual. O desenho da situação futura orienta a transformação operacional, promovendo eficiência, automação e alinhamento estratégico.

Como fazemos

Oficinas colaborativas de redesenho

Envolvemos equipes na construção do modelo futuro.

Modelagem em BPMN

Representamos o novo fluxo com clareza e padronização.

Identificação de ganhos e automações

Propomos melhorias, simplificações e uso de tecnologia.

Validação do modelo futuro

Alinhamos o novo processo com lideranças  e áreas estratégicas.

Principais benefícios

Processos mais eficientes, ágeis e integrados

Eliminação de gargalos e redundâncias

Alinhamento entre operação  e objetivos estratégicos

Base estruturada para automação  e transformação digital

Fortalecimento da cultura de melhoria contínua

Apoio ao monitoramento de desempenho de processos

Definimos e estruturamos indicadores-chave (KPIs) para acompanhar, em tempo real, a performance dos processos organizacionais. Criamos mecanismos de coleta, análise e visualização de dados que fortalecem uma gestão baseada em evidências e decisões ágeis.

Como fazemos

Definição de KPIs e métricas

Selecionamos indicadores estratégicos  e operacionais relevantes.

Estruturação de painéis de monitoramento

Desenvolvemos dashboards e relatórios dinâmicos.

Apoio na coleta e análise de dados

Criamos mecanismos automatizados  e confiáveis de medição.

Capacitação das equipes

Preparamos gestores e analistas para uso  e interpretação dos indicadores.

Principais benefícios

Monitoramento contínuo da eficiência e qualidade dos processos

Identificação rápida de desvios e oportunidades de melhoria

Aumento da transparência e da accountability institucional

Tomada de decisão fundamentada  em dados reais

Consolidação da cultura de gestão orientada a resultados

Apoio na automação de processos

Transformamos processos manuais e repetitivos em fluxos automatizados, promovendo agilidade, padronização e redução de erros operacionais.

Como fazemos

Mapeamento de oportunidades de automação

Identificamos atividades repetitivas e de  baixo valor agregado.

Análise de viabilidade técnica

Avaliamos ferramentas e integrações adequadas à realidade da organização.

Especificação e desenho das soluções

Definimos requisitos funcionais e fluxos automatizados.

Apoio à implantação tecnológica

Acompanhamos testes, ajustes e entrada em operação.

Principais benefícios

Redução de erros e aumento da produtividade operacional

Liberação de tempo das equipes para atividades estratégicas

Integração entre sistemas e maior  fluidez das informações

Padronização e rastreabilidade dos processos

Aceleração da transformação digital e da inovação institucional

Apoio na implantação do processo e gestão de mudança

Auxiliamos a organização na transição do modelo atual para o novo processo desenhado, garantindo uma implantação eficiente, alinhada e sustentável.

Como fazemos

Planejamento da implantação

Definimos etapas, responsáveis e cronogramas  de execução.

Gestão da mudança organizacional

Desenvolvemos estratégias para engajar  equipes e lideranças.

Apoio à comunicação interna

Estruturamos mensagens e canais para  facilitar a transição.

Acompanhamento da execução

Monitoramos resultados e ajustamos rotas  conforme o andamento.

Principais benefícios

Implantação estruturada e sustentável dos novos processos

Redução de resistências e maior engajamento das equipes

Continuidade das melhorias e fortalecimento da nova cultura organizacional

Alinhamento entre áreas e lideranças na execução das mudanças

Garantia de resultados concretos na transição entre modelos

Estruturação de escritório de processos

Implementamos e fortalecemos o Escritório de Processos, definindo sua governança, metodologia, ferramentas e papéis. Estruturamos um modelo sustentável de gestão por processos que promove padronização, agilidade e melhoria contínua, integrando pessoas, tecnologia e estratégia organizacional.

Como fazemos

Diagnóstico  organizacional

Avaliamos maturidade, estrutura e necessidades  da instituição.

Definição de modelo de governança

Estruturamos papéis, responsabilidades  e fluxos de atuação.

Padronização metodológica

Criamos manuais, templates e guias de boas práticas para uso no Escritório de Processos.

Capacitação e transferência de conhecimento

Formamos equipes para sustentar a melhoria contínua.

Principais benefícios

Fortalecimento da governança e da gestão por processos

Padronização e integração das práticas organizacionais

Melhoria contínua sustentada  internamente pela instituição

Disseminação de boas práticas entre  áreas e projetos

Sustentação das mudanças e dos resultados ao longo do tempo

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