A 3Neuron é uma empresa especializada em consultoria de gestão por processos. Confira neste artigo, o Case de Sucesso PMSC, desenvolvido para essa importante Instituição policial de Santa Catarina.
O que você vai ler neste artigo:
- Justificativa de implementação
- Objetivos do Projeto
- Principais ideias implementadas
- Resultados alcançados
Abraçamos desafios que tenham relação com a gestão estratégica de um negócio, inovação tecnológica e implementação de processos otimizados, tudo isso em organizações públicas e privadas de segmentos variados.
Neste artigo, queremos compartilhar com você um exemplo do nosso projeto desenvolvido e implementado para a Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC), uma instituição pública relevante do nosso país.
Antes que você possa compreender melhor os efeitos de uma boa avaliação na gestão por processos de uma entidade pública, aproveite para conhecer um pouco mais sobre a nossa consultoria nessa área, além dos principais benefícios que ela pode oferecer para o seu negócio.
Polícia Militar de Santa Catarina: um case de sucesso baseado em números
Antes da apresentação dos resultados do Case de sucesso PMSC entregues pela 3Neuron para a Polícia Militar de Santa Catarina, é importante contextualizar a necessidade de digitalização de processos dentro da instituição.
Imagem: Logo da Instituição Polícia Militar de Santa Catarina
Na prática, a área administrativa da PMSC tinha interesse em aprimorar seus processos internos e estabelecer uma cultura de gestão por processos na corporação. Era necessário inclusive empreender ações de digitalização, já que quase nenhum processo era executado de forma online. Além disso, havia uma grande dificuldade no gerenciamento desses processos, que apesar de estarem definidos e em operação, precisavam ser melhor formalizados e aperfeiçoados.
Com base nesse cenário, a PMSC optou por recorrer ao trabalho de consultoria buscando melhorias na gestão dos seus processos em dezembro de 2014.
Todos os dados apresentados neste case de sucesso PMSC estão baseados em premiações e publicações realizadas pela Polícia Militar do Estado de Santa Catarina, a saber: blog do Projeto PM_Digital; publicação no III Congresso Internacional de Desempenho do Setor Público – CIDESP; e prêmio Boas Práticas em Gestão Pública 2018 (UDESC/ESAG).
Os principais objetivos do projeto
No mundo empresarial, envolvendo governo ou iniciativa privada, é comum encontrar processos que operam de forma burocrática e sem celeridade. No entanto, essa não precisa ser uma regra para as instituições. Justamente para aprimorar e fortalecer seu papel de modelo frente às demais polícias do Brasil, este projeto foi empreendido pela PMSC, tendo dois objetivos principais:
- Elevar o nível de maturidade em gestão por processos da polícia catarinense;
- Aperfeiçoar e digitalizar os processos, aumentando a eficiência da instituição.
Para alcançar esses dois objetivos propostos pelo projeto, a 3Neuron realizou o seu trabalho de consultoria em gestão por processos e identificou uma série de potenciais melhorias dentro da estrutura da Polícia Militar de Santa Catarina. Abaixo, listamos algumas das principais ideias implementadas. Foram elas:
- Eliminação de etapas do processo que não ofereciam valor agregado.
- Padronização e automatização de documentos.
- Utilização de robôs, tornando o processo automatizado.
- Criação de dashboards, utilizando Business Intelligence (BI), para permitir que a PMSC pudessem acompanhar suas informações com maior celeridade.
Case de sucesso PMSC: Resultados do projeto implementado
Com a implementação dessas soluções e a reformulação dos seus processos, a Polícia Militar de Santa Catarina conseguiu atingir ótimos resultados. A seguir, vamos compartilhar alguns dados que corroboram a importância dessa nova proposta, em especial por se tratar de uma instituição pública, um verdadeiro case de sucesso PMSC.
Em primeiro lugar, talvez o número que chame mais atenção seja a economia financeira que a digitalização dos processos trouxe para a instituição. Desde 2015, período de início da implementação das soluções apresentadas pela 3Neuron, houve uma economia financeira superior a 9 milhões de reais.
A principal contribuição da digitalização dos processos para a PMSC foi a redução de custos que eram necessários com os processos físicos. Podemos mencionar, por exemplo, a economia com espaços de armazenamento (anteriormente necessários para manter os arquivos originais) ou então o custo de transporte desses papéis.
Isso sem falar também na parte ecológica do projeto. Com a digitalização do processo, o uso de papéis acabou reduzido de forma considerável. As estimativas da própria PMSC indicam uma economia de 70 toneladas de papel no período.
Por fim, existem ainda benefícios adicionais para a digitalização dos processos como a maior transparência dos editais, o acompanhamento do andamento das atividades por parte da PMSC e a redução no tempo total do ciclo dos processos em 64% em relação ao modelo físico utilizado anteriormente.
Conforme destacado anteriormente, todas as informações aqui apresentadas estão baseadas em premiações e publicações realizadas pela Polícia Militar do Estado de Santa Catarina, a saber: blog do Projeto PM_Digital; Publicação no III Congresso Internacional de Desempenho do Setor Público – CIDESP; e Prêmio Boas Práticas em Gestão Pública 2018 (UDESC/ESAG).
Alcance os resultados almejados para a sua organização com a 3Neuron
Como vimos ao longo do artigo, a implementação de soluções adequadas para a gestão por processos pode trazer inúmeros benefícios para uma organização. Entre as principais vantagens, podemos mencionar a redução de custos, uma melhor sinergia entre os objetivos do negócios e os colaboradores, além do aumento da eficiência organizacional.
Independente do segmento de atuação, toda companhia possui processos e eles devem ser constantemente aprimorados visando manter a competitividade e tornar o negócio cada vez melhor.
É neste ponto que a 3Neuron pode ajudar a sua organização. Nós somos especializados na revisão de processos e na aplicação de melhorias estruturais que podem acelerar a entrega de resultados da sua empresa. Além disso, contamos com uma equipe multidisciplinar que é capaz de personalizar a consultoria para a sua realidade.
Caso queira conhecer mais sobre o nosso trabalho e compreender como podemos ajudar a mudar o patamar da sua organização por meio da implementação de uma gestão de processos mais eficiente, entre em contato conosco preenchendo o formulário abaixo sem compromisso.
