Categoria: Processos

Implante primeiro aquilo que é mais simples e gera resultados imediatos

Com o mercado cada vez mais competitivo e as permanentes crises econômicas pelas quais passa a economia, as empresas têm buscado novas opções para reduzir os custos de sua operação.

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Orientação a processos: aumente a satisfação dos seus clientes

A globalização e sua consequente competitividade têm levado empresas a se reinventarem de uma forma contínua. Isso implica em focar naquilo que deve ser almejado e no direcionamento dos recursos

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Orientação a processos de negócio, como começar?

Desenvolver e implementar uma gestão orientada a processos pode parecer um grande desafio. Entretanto, diversos empresários estão aderindo a este tipo de gestão, pois entendem os benefícios que ela traz para

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Os clientes têm recomendado o seu negócio?

Você sabia que 48% dos clientes que tiveram uma experiência ruim com um produto ou serviço compartilham esta informação com pelo menos 10 pessoas? E que, por outro lado, apenas

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Como estimar o esforço para mapear e aperfeiçoar processos

Definir o esforço necessário para realização de um projeto de mapeamento e aperfeiçoamento de processos é sempre um grande desafio. Isso porque a complexidade dos processos e das organizações sofre

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BI – Como está a inteligência do seu negócio?

Nunca produzimos tantos dados como atualmente. Só nos últimos dois anos, o volume de dados criados é maior do que a quantidade produzida em toda a história. Você já parou

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Gestão de processos: 3 dicas de como reter o conhecimento organizacional

Entenda como a gestão por processos pode ajudar também em uma boa gestão do conhecimento e conhecimento organizacional. O cenário mercadológico vem nos trazendo notícias que podem preocupar muitos gestores

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Você ainda não conhece a Gestão por processos?

Embora pouco conhecida no imaginário das organizações do Brasil, a gestão por processos é uma prática que vem ganhando muito espaço quando se fala em modelos inovadores de gestão. Veja só

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