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Processos

Orientação a processos de negócio, como começar?

Desenvolver e implementar uma gestão orientada a processos pode parecer um grande desafio. Entretanto, diversos empresários estão aderindo a este tipo de gestão, pois entendem os benefícios que ela traz para o negócio e para seus respectivos clientes. Mas por onde começar? Comece agora Ter um plano ou uma sequência de passos aumenta bastante a chance […]

Os clientes têm recomendado o seu negócio?

Você sabia que 48% dos clientes que tiveram uma experiência ruim com um produto ou serviço compartilham esta informação com pelo menos 10 pessoas? E que, por outro lado, apenas 23% daqueles que tiveram uma ótima experiência tendem a compartilhar esta informação com o mesmo número de pessoas? É o que aponta um estudo publicado […]

Como estimar o esforço para mapear e aperfeiçoar processos

Definir o esforço necessário para realização de um projeto de mapeamento e aperfeiçoamento de processos é sempre um grande desafio. Isso porque a complexidade dos processos e das organizações sofre variações, o que implica em reflexos na duração e carga horária dos projetos de melhoria. Objetivando minimizar erros de estimativa, a 3Neuron criou um método […]

Priorização de processos organizacionais: por onde começar?

Desde o trabalho de Hammer e Champy (1993), a disciplina Business Process Management (BPM) tem ganhado a relevância nas organizações. BPM não é o mapeamento ou aperfeiçoamento de processos em si, estes são apenas parte da disciplina que visa transformar uma organização para se orientar a processos (HARMON, 2003). Isso envolve a gestão da metodologia de aperfeiçoamento de processos, […]

Sistemas de BI: como eles podem auxiliar na gestão de sua empresa?

Não é nenhuma novidade que a popularização e uso da tecnologia é o principal marco na revolução da gestão empresarial dos últimos anos. Empresas competitivas, há décadas, não se utilizam de cadernos ou métodos manuais para controlar suas informações. No entanto, essa mesma tecnologia elevou o nível que se espera das decisões tomadas diariamente por […]

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