Talvez um tanto quanto menosprezada por muitas empresas, a gestão de processos organizacionais possui papel fundamental no crescimento e na evolução de um negócio.
É esse tipo de iniciativa, afinal, que cria uma estrutura e uma cultura que permitem o atingimento dos resultados e da visão de longo prazo.
No artigo de hoje, nós vamos lhe mostrar como esse tipo de procedimento é fundamental para que os gestores tenham sucesso em suas respectivas funções.
Caso esse tema seja novo para você, recomendamos antes a leitura do nosso E-book Gestão de Desempenho.
Com esse conhecimento prévio, é hora então de falar como a gestão de processos organizacionais pode fazer toda a diferença para que um gestor tenha sucesso em sua função dentro de qualquer empresa.
Qual o segredo por trás dos gestores de sucesso?
O sucesso de um gestor nem sempre está ligado ao glamour ou à complexidade das tarefas de rotina. O grande segredo está em compreender a sua importância para a organização e, principalmente, qual é a expectativa de entrega do cargo.
Neste sentido, podemos elencar alguns fatores que podem te ajudar a ser um gestor de sucesso por meio da aplicação de processos organizacionais. Em resumo, esses são os grandes diferenciais do trabalho de um gestor qualificado:
- Ter uma visão ampla e estratégica sobre o negócio;
- Tomar decisões de forma correta, preferencialmente com base em dados;
- Contribuir para o atingimento de resultados de curto e médio prazo;
- Garantir que esses resultados também sejam alcançados no longo prazo.
Desafios das organizações na gestão de processos
A gestão de processos consiste em uma série de procedimentos que, em conjunto, maximizam as chances de sucesso de uma empresa diante dos seus objetivos estratégicos.
No entanto, não se trata de uma fórmula mágica, de modo que alguns desafios são comuns na sua implementação.
O primeiro deles é definir os próprios resultados que a organização quer atingir. Eles precisam refletir um objetivo de crescimento e de visão de longo prazo, mas ao mesmo tempo devem ser alcançáveis.
Outro desafio comum está na adaptação da empresa às evoluções de métodos de gestão e exigências do mercado. Temos, afinal, um ambiente de concorrência extrema após o efeito da globalização e, principalmente, da forte tendência de transformação digital dos negócios. Além disso, o volume de informações (e a velocidade pela qual elas se atualizam) chama atenção e precisa ser considerado pelas organizações.
A adaptação dos negócios passa também pela gestão de pessoas. O time de colaboradores deve estar no centro, pois são os próprios funcionários que podem fazer a diferença nos resultados. Portanto, investir em diferenciais e treinamentos é vital para ter um bom índice de retenção.
Problemas comumente enfrentados no seu dia a dia
Esses desafios, embora sejam comuns nos dias atuais, trazem uma maior dificuldade na gestão de processos organizacionais. E boa parte deles têm origem em problemas comuns na rotina empresarial.
Um exemplo disso é a diversificação estratégica. Muitos gestores querem abraçar múltiplos objetivos e, com isso, não conseguem dar o devido foco às prioridades. O ideal seria a especialização, com concentração nos objetivos estratégicos que representam um diferencial competitivo para o negócio.
Outro problema recorrente é tomar decisões com base no achismo ou na intuição. A gestão moderna deve ser pautada em dados e informações mensuráveis. Além disso, há uma dificuldade na retenção de colaboradores que, como mencionamos anteriormente, são peça-chave de um bom desempenho organizacional.
Maneiras eficazes para enfrentar estes problemas
Diante dos desafios comuns aos gestores de sucesso, como lidar com essas questões e implementar uma boa gestão de processos organizacionais?
Em primeiro lugar, ter um foco claro e bem definido para a construção do futuro da empresa. Isso ajuda a combater o excesso de diversificação de objetivos e projetos, apontado no tópico anterior. Além disso, os processos devem ser estruturados e conhecidos por toda equipe.
Outro ponto importante é que o time de gestão esteja aberto para críticas — inclusive no que se refere à própria atuação profissional. Essa é uma forma poderosa e relativamente simples para identificar pontos de evolução e melhoria.
Há também uma importância enorme de investir na própria empresa. Aqui, não falamos apenas em materiais, equipamentos ou ferramentas, mas também nos colaboradores. Treinamentos, por exemplo, podem deixá-los ainda mais capacitados para agir diante dos desafios organizacionais.
Frameworks, práticas e certificações que ajudam a desenvolver colaboradores e empresas
A gestão de processos organizacionais passa muito pela documentação das principais ações, tarefas e rotinas de uma empresa. E, para esse objetivo, diversas ferramentas podem ser úteis.
Podemos mencionar, por exemplo, a produção de apostilas e conteúdos que visam a padronização de processos. Ou então a adoção das boas práticas do CBOK, que é um guia para o gerenciamento dos processos organizacionais.
Outras boas práticas são a criação de um escritório de processos, incentivos para certificação de colaboradores e incentivos para que as práticas organizacionais sejam transmitidas dentro da própria empresa. Esse último ponto, afinal, será essencial para a transformação da cultura empresarial.
Como a 3Neuron contribui para a evolução das empresas
A proposta deste artigo estava em compartilhar os principais pontos sobre a implementação e a importância da gestão de processos organizacionais. Esse é um enorme diferencial para gestores de sucesso.
Se você ainda não implementou essa prática na sua empresa, não se preocupe: a 3Neuron está aqui justamente para te ajudar. Temos anos de experiência, atuando como consultores de diversos negócios públicos e privados.
Temos vivência prática com todos os desafios que foram mencionados ao longo do texto. Nossa atuação não fica apenas no planejamento, mas garantimos também a devida execução para que a governança da empresa e os processos estejam alinhados com a estratégia de longo prazo.
Nós existimos, afinal, justamente para resolver problemas de gestão de maneira que a estratégia e o plano operacional estejam convergindo para o mesmo ponto futuro. Buscamos, em suma, potencializar resultados.
