PDCA: O que é e como aplicar em sua organização
O ciclo PDCA é um método usado para controle de qualidade, avaliando continuamente os processos e produtos. Ele foi criado na década de 20, nos Estados Unidos, por Walter Andrew Shewhart e foi popularizado por Willian E. Deming, considerado por muitos o “pai” do controle de qualidade moderno. O PDCA consiste em quatro fases: Plan – Planejar Do – Executar/Fazer Check – Verificar/Checar Act – Atuar corretivamente/Agir Essa metodologia é bastante ágil e também intuitiva, e por […]
Consultoria empresarial: Como funciona e quando é necessário contratar?
As empresas, por todo o mundo, enfrentam diariamente os mais variados problemas na condução de seus negócios. São questões financeiras, jurídicas, de recursos humanos, planejamento, processos, enfim, são diversas as dificuldades enfrentadas. E dependendo do seu porte, é comum que façam uso de consultoria empresarial para ajudar a encurtar caminhos, ou seja, para aproveitar experiências externas que ajudem a desviar dos erros e mirar nos resultados. Entenda o que é consultoria empresarial, […]
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): novas regras para a preservação da privacidade.
Tem se tornado cada vez mais comuns as notícias de casos envolvendo vazamentos de dados pessoais. Esse tipo de acontecimento não é algo novo e pode trazer consequências sérias para quem tem seus dados divulgados. Justamente para proteger os dados das pessoas naturais foi criada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Muito se fala sobre a internet ser uma “terra sem lei”, mas […]
Ferramentas de apoio à gestão (BSC e Matriz SWOT): É hora de planejar a educação.
As organizações têm investido cada vez mais na melhoria de sua gestão. A preocupação com os processos internos e com o planejamento estratégico tem se tornado uma constante, ocupando cada vez mais a cabeça dos executivos. As ferramentas de apoio à gestão podem ser grandes aliadas nesse processo de aperfeiçoamento. Investir em ferramentas adequadas, que apoiem na implantação desse desenvolvimento e ajudem a profissionalizar […]
5 funcionalidades que prometem acabar com a resistência ao uso do CRM
A sigla CRM (Customer Relationship Management) é conhecida pelos gestores de Marketing de qualquer organização que deseja fidelizar sua carteira de clientes, no entanto, manter todas as informações atualizadas pode exigir um esforço maior do que o esperado. A implantação de um novo software é normalmente recebida com resistência por parte dos colaboradores, principalmente em se tratando de uma ferramenta que necessite de tantas atualizações como o CRM. As objeções surgem pois os […]
