Os clientes têm recomendado o seu negócio?
Você sabia que 48% dos clientes que tiveram uma experiência ruim com um produto ou serviço compartilham esta informação com pelo menos 10 pessoas? E que, por outro lado, apenas 23% daqueles que tiveram uma ótima experiência tendem a compartilhar esta informação com o mesmo número de pessoas? É o que aponta um estudo publicado […]
Planejamento Estratégico: uma solução entre as top 10 segundo gestores de todo o mundo
Se você está lendo esse texto é porque já começou a direcionar seu negócio para uma visão de gestão com maior maturidade, ou pelo menos tem se preocupado com isso. Entretanto, muitas empresas realizam o Planejamento Estratégico e acabam “engavetando” o trabalho devido à falta de uma cultura estratégica ou por conta de rotinas do […]
Como estimar o esforço para mapear e aperfeiçoar processos
Definir o esforço necessário para realização de um projeto de mapeamento e aperfeiçoamento de processos é sempre um grande desafio. Isso porque a complexidade dos processos e das organizações sofre variações, o que implica em reflexos na duração e carga horária dos projetos de melhoria. Objetivando minimizar erros de estimativa, a 3Neuron criou um método […]
Gamificação: conheça o Desafio SWOT
Para você gestor que acha que em certos momentos é tedioso, difícil ou cansativo realizar treinamentos, repasses ou alinhamentos com seus colaboradores, por se tratarem de assuntos complexos, longos e de difícil absorção, este texto vai ajudar você a resolver esse problema. Estamos falando da GAMIFICAÇÃO (Gamification), uma prática que tem conquistado a sociedade e o departamento de […]
Ferramentas de Gestão: Matriz SWOT e 5W2H
Existem diversas ferramentas que apoiam às empresas em seu gerenciamento. Neste artigo vamos explicar a Matriz SWOT, utilizada para análise de ambiente, e o 5W2H, utilizado para elaboração de planos de ação. Matriz SWOT Criada por Albert Humphrey, líder de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, a matriz SWOT representa o acrônimo das palavras strengths, weaknesses, […]
